10月25日，曙光大廈組織電梯困人應(yīng)急演練。14:00，演習(xí)開始前，林嘉成經(jīng)理組織物業(yè)工程部、安全部、客服部、電梯維保人員等，宣講此次演練的注意事項。14:15，演習(xí)開始，監(jiān)控室接到求救電話并安撫被困人員，15秒后，電話通知物業(yè)工程部、安全主管、客服人員、維保人員及項目經(jīng)理。14:18，物業(yè)工程部第一時間到達(dá)被困地點(diǎn)11樓進(jìn)行協(xié)助處理。14:19，電梯維保人員進(jìn)行專業(yè)化的解救。14:21，客服人員對被困人員進(jìn)行安撫，跟蹤了解客戶信息，并再次上門安撫致歉。14:31，演習(xí)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)對演習(xí)的情況進(jìn)行總結(jié)，鼓勵大家在后面的工作繼續(xù)努力，全力保障曙光大廈的安全運(yùn)營。